Часто задаваемые вопросы

Мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Нашей целью было, в первую очередь, предоставить базовую информацию для обычных людей, а не предоставить детали техническим специалистам.

Внезапные отключения электроэнергии для системы Waterleak, по большому счету, не опасны. Если система защиты от протечек воды оснащена источником резервного питания, то незапланированные отключения электричества на работе оборудования не отразятся (конечно, при наличии достаточного заряда в автономной аккумуляторной батарее). Если используется проводная система защиты от протечек воды без источника резервного питания, то, в случае отключения электричества, шаровые краны останутся в исходном положении (в том, в котором были до отключения). Во избежание внештатных ситуаций рекомендуется устанавливать на системы (в том числе проводные) блок резервного (автономного) питания.

При выборе системы защиты от протечек воды возникает вполне насущный вопрос о надежности, работоспособности и сроке службы оборудования. Гарантированный период надежной эксплуатации системы защиты от протечек воды Waterleak составляет не менее 10 лет. Это то, что гарантирует производитель; при бережном и правильном использовании система способна прослужить гораздо дольше.

В зависимости от модели устройства, к одному контроллеру защиты от протечек воды Waterleak можно подключить 5-10 датчиков, которые будут одновременно отслеживать и предупреждать риск затопления.

Датчики контроля от затопления рекомендуется устанавливать в местах, где существует наибольшая вероятность протечки. Чаще это пространства под раковинами, батареями, ванной; места вблизи приборов, подключенных к трубопроводам водоснабжения и водоотведения (посудомоечное оборудование, стиральные машины), стыки труб и т.д. В частных домах датчики защиты от протечек и затопления могут устанавливаться также в подвалах, котельных и пр., желательно, чтобы они были размещены в самом низком месте помещения.

При выборе местоположения прибора, важно, чтобы вероятность случайного попадания воды на чувствительный элемент устройства была минимальной. Если пренебречь этим правилом, система защиты Waterleak будет срабатывать даже при отсутствии опасности затопления, при каждом попадании воды на датчик.

Обычные шаровые краны с электромагнитными клапанами, как правило, более надежны в плане бесперебойного срабатывания, но, при этом, со временем они становятся менее эффективными в отношении полного запирания воды. Потеря надежности в плане полного перекрытия водоснабжения обусловлена тем, что со временем электромагнитные клапана шаровых кранов могут зарастать отложениями. Однако, в случае установки системы защиты от протечек Waterleak, данная ситуация будет сведена к минимуму, поскольку оборудование спроектировано таким образом, что самостоятельно удаляет известковый налет из рабочей зоны клапанов.

В шаровых клапанах с электроприводами, установленных как часть интеллектуальной системы автоматического контроля, может произойти относительно быстрый износ уплотнителя. Это связано с частотой закрытия и открытия крана – такова особенность защиты от залипания. Кроме того, важно выбрать устройство с наиболее качественным редуктором, в ином случае, через определенное время эксплуатации двигатель может его сорвать.

Учитывая наличие преимуществ и особенностей шаровых кранов разного типа, их необходимо выбирать исходя из конкретной ситуации и планируемых условий использования. При этом, не следует забывать, что независимо от варианта установленных кранов, срок эксплуатации системы защиты от затопления и протечек Waterleak составляет не менее десяти лет.

Блок управления и РПУ (ручной пульт управления) системы защиты от протечек воды Waterleak фиксируются на стене с помощью специальных крепежей, входящих в комплектацию устройств. Крепеж монтируется на анкерные болты, также входящие в комплект поставки. После установки и надежного закрепления устройств, подключаются датчики и другое оборудование системы автоматизированного контроля. Далее проверяется правильность подключения всех приборов и включается в розетку блок питания. Настройка системы защиты от протечек воды осуществляется согласно характеристикам конкретной модели оборудования.

Это не опасно. Система защиты от протечек воды Waterleak разрабатывалась и создавалась специально для эксплуатации в условиях повышенной влажности и «постоянного» присутствия человека. Все элементы системы снабжены заземлением. Контроллер размещается в сухом, проветриваемом помещении (вне ванной комнаты). Клапаны устанавливаются на водопроводные трубы в водоразборном шкафу, в котором нет влаги. Кроме этого, провод, поставляемый с клапанами, имеет двойную силиконовую изоляцию – он специально предназначен для прокладки в помещениях с повышенной влажностью. Не нужно забывать и о том, что в современных ванных комнатах уже давно устанавливается достаточно большое количество высокотехнологичного оборудования (стиральные машины, кабины-сауны, джакузи и т.д.), которое находятся под напряжением, но, при правильной эксплуатации, не представляет угрозы. Равнозначно и системы защиты от протечек воды – в условиях правильной установки и использования они безопасны.

Выбирая систему защиты от протечек воды, важно знать основные типы данного оборудования. Системы защиты от затопления и протечек в основном классифицируют по двум признакам.

По способу передачи сигнала:

  • беспроводные системы, передающие сигнал по радиоканалу;
  • проводные системы защиты от протечек воды, передающие сигнал по проводам;
  • системы смешанные, сочетающие два этих способа.

По способу информирования:

  • включение индикации на дисплее контроллера;
  • визуальная индикация на дисплее и звуковой сигнал;
  • визуальная индикация, звуковой сигнал и SMS-оповещение.

Конечно, системы с функцией отправки SMS несколько дороже, но они более удобны, особенно в тех случаях, когда хозяин дома (квартиры) проводит большую часть времени на работе, в командировках и т.д.

Если в доме имеют место незапланированные отключения электроэнергии, то целесообразно оснастить систему источником бесперебойного (резервного) питания.

Поскольку различные модели систем позволяют подключить к контроллеру разное количество датчиков протечки, важно сразу предусмотреть оптимальное число единиц данного оборудования.

Также, следует выбрать проводной, смешанный или беспроводной тип системы.

Основными качествами приобретаемого оборудования должны быть:

  • удобство эксплуатации;
  • безопасность;
  • надежность.

На примере систем защиты от протечек воды Waterleak все эти правила работают. Система удобна в эксплуатации, легко настраивается, имеет интуитивно понятный интерфейс, располагает набором необходимых и дополнительных функций. Waterleak безопасна в эксплуатации и обеспечивает высокую степень защиты от протечек. Что касается надежности – гарантированный период эксплуатации данной системы – не менее 10 лет.

При возникновении угрозы затопления, система защиты от протечек Waterleak отключает водоснабжение автоматически.

Между датчиком и контроллером системы осуществляется непрерывный обмен информацией (периодичность передачи данных зависит от модели устройства). Датчик сообщает сведения об исправности, уровне напряжения батарей и наличии или отсутствии протечек. В случае поломки оборудования либо при снижении напряжения батареек подается звуковой или визуальный сигнал, который информирует хозяина о возникновении проблемы и необходимости вмешательства.

Если же датчиком зарегистрировано наличие протечки, сведения немедленно передаются контроллеру, который отдает сигнал электродвигателям приводных кранов на перекрытие подачи воды. Не зависимо от количества кранов, подключенных к системе контроля Waterleak, сигнал на прекращение водоснабжения подается на все устройства одновременно. Водоснабжение отключается.

В зависимости от типа и настроек системы, контроллер запускает оповещение (звуковое, визуальное) и/или отправляет уведомление хозяину о произошедшей внештатной ситуации посредством SMS.

После устранения причин возможного затопления и удаления последствий протечки (влаги с датчиков), осуществляется разблокировка кранов. В соответствии с типом и настройками системы, это может быть сделано вручную с контроллера, посредством использования пульта дистанционного управления или, при возможности удаленного доступа, с помощью SMS.

Интеллектуальная система защиты от протечек поды и залива Waterleak оснащена функциями автоматизированной диагностики неисправностей. Если оборудование обнаруживает какие-либо повреждение, поломку или иную ситуацию, требующую вмешательства человека, она «сообщает» об этом с помощью различных индикаторов. Возможных причин для подобных неисправностей относительно немного.

Приведем наиболее распространенные виды поломок, неисправностей, а также укажем несложные действия по их обнаружения и разрешению:

  • Выход из строя беспроводного датчика протечки воды проявляется тем, что на корпусе данного устройства либо на панели РПУ загорается индикатор неисправности. Следует заменить датчик.
  • При поломке РПУ индикатор работы без повреждений горит на корпусе датчика, а на панели самого РПУ – нет. В случае возникновения такой неисправности, необходимо настроить РПУ на режим регистрации, как это описано в инструкции к устройству. Если, в результате таких действий, датчик не обнаружится, нужно заменить датчик и повторно включить режим регистрации. Если же указанные действия не помогли, и проблема не исчезла, следует заменить РПУ или обратиться в сервисный центр для его ремонта.
  • Обрыв провода или неисправность проводного датчика протечки выражается в том, что горит световой индикатор на панели блока управления. Рекомендуемые действия – проверка провода и/или замена датчика. С целью профилактики выхода из строя датчиков, рекомендуется протирать их влажной тканью один раз в две недели.
  • Если неисправен электрический привод шаровых кранов, то при попадании воды на датчики протечки (в том числе, при их специальном смачивании) появляется напряжение на контактах, необходимое для запуска электродвигателя, но краны воду не перекрывают. Следует отсоединить провода от кранов и проверить в них напряжение. Если в проводах достаточные показатели электропитания, то рекомендуется обратиться в центр сервисного обслуживания или заменить краны.
  • Выход из строя блока управления можно определить по следующим признакам – при контакте оборудования с водой на РПУ и датчике загорается индикатор протечки, но электропривод крана, при этом, воду не перекрывает. Также, при попадании воды на проводные датчики, ни один из них не срабатывает. Нужно проверить состояние источника бесперебойного питания (ИБП), аккумулятора и наличие напряжения в электрической сети. Если все показатели в пределах нормы, необходимо проверить, есть ли напряжение на контактах электродвигателя при попадании на датчики воды. Если напряжение отсутствует, нужно обратиться в центр сервисного обслуживания.

Важно: не пытайтесь ремонтировать оборудование самостоятельно. Для их ремонта необходимы специальные диагностические приборы, а также, навыки и знания особенностей устройства и работы оборудования.

Существуют проводные и беспроводные датчики протечки воды. Проводные датчики системы Waterleak могут устанавливаться с открытой или скрытой укладкой провода. Выполнить скрытую укладку провода возможно даже после завершения ремонта. В этом случае провод прокладывается в плинтусе, либо в шве кафельной плитки. Если такие варианты невозможны/неудобны, то провода датчиков убирают в кабель-канал, что позволяет дополнительно защитить их от внешних повреждений.

Сами датчики протечки воды, как проводные, так и беспроводные, могут:

  • монтироваться фиксировано при помощи специального крепежа (винта, анкерных дюбелей), входящего в комплект поставки устройств;
  • устанавливаться не фиксировано — на двухсторонний скотч.

Донышко прибора может быть закреплено непосредственно на поверхности пола или в специально вырезанном отверстии, необходимого размера и глубины. Установка в специально подготовленном углублении позволяет установить датчики заподлицо с полом. Выбор определенного способа крепления зависит от типа устройств, условий установки и индивидуальных пожеланий заказчика.

Кроме этого, датчики защиты от протечек и залива могут монтироваться контактами вверх или вниз. Датчик, установленный фиксировано контактами вверх, подвержен загрязнению. Впоследствии, это может привести к ложным срабатываниям или, напротив, выходу прибора из строя. Более эффективной считается установка датчиков протечки контактами вниз – в этом случае устройство, действительно, будет срабатывать именно от луж, разлившейся на полу воды, а не от влажной пыли или случайных брызг.

При использовании проводных систем защиты от протечек воды Waterleak, нередко встает необходимость удлинения кабелей для отдельных устройств. Это допустимо только при соблюдении установленных требований. Удлинение для датчиков протечки производится кабелем с двумя витыми парами в экране. Сечение кабеля должно быть не менее 0,35мм (в качестве примера – FTP2Х2Х0,35). Соединение кабелей выполняется через специальную распаечную коробку. Максимально допустимая удаленность датчиков не должна превышать расстояния в 100 метров.

Кабель крана шарового с электроприводом или электромагнитного клапана, также, в общей сложности не может превышать 100 метров. Для удлинения используются: NYM (в 3-ой изоляции), кремнеорганический кабель 3х0,5 ВВГ (в 2-ой изоляции), силовой кабель ПВС 3х0,5. Соединение производится через распаечную коробку.

Waterleak представляет проводные, беспроводные и смешанные системы защиты от протечек воды. Естественно, самое главное отличие данных систем заключается в способе передачи сигналов – по специальному кабелю или посредством радиоканала.

Подробнее об устройстве систем:

  • В проводных системах защиты от протечек на датчики по специальному кабелю подается напряжение мощностью 3-5 вольт. Если поверхность датчика сухая, то сопротивление, возникающее между контактами, весьма велико, за счет чего ток отсутствует. В случае попадания на контакты воды, сопротивление падает, ток начинает появляться, возрастать. Для того, чтобы избежать ложного (ошибочного) срабатывания приборов, необходимо настроить оптимальное значение тока, только при достижении которого контроллер будет поднимать тревогу и отдавать команды другим устройствам. Это позволит исключить блокировку водоснабжения в обычных бытовых ситуациях, например, при попадании на датчик мелких брызг или пара.
  • При использовании беспроводных систем, схема сравнения тока (сопротивления) устанавливается внутри датчика протечки. Данная схема отвечает за срабатывание устройства после достижения током определенного значения. При попадании воды на чувствительные контакты беспроводного датчика, включается передатчик. Далее передатчик посылает сигнал тревоги на приемник, который настроен на ту же частоту. Во избежание ложных срабатываний от возможных электромагнитных помех, сигналы устройств модулируют. Важно знать, что беспроводные датчики разных производителей не являются взаимозаменяемыми, поскольку каждая компания использует свой принцип модуляции.

Что касается установки, то здесь также есть свои нюансы. Если система защиты от протечек устанавливается в период ремонта, то имеет смысл установить проводной вариант, что позволит несколько сэкономить бюджет. Если система устанавливается в готовых интерьерах, где нежелательны какие-либо изменения, то лучше предпочесть беспроводное оборудование, не требующее прокладки коммуникаций. Также, беспроводные датчики являются более удобными для крупных помещений, позволяя избежать наращивания кабеля.

Шаровые краны с электроприводом устанавливаются в доме (квартире) после главного водяного вентиля. Нежелательно устанавливать кран до вентиля, поскольку при нарушении работы системы будет необходимо перекрыть водоснабжение во всем доме (квартире). Также, система контроля от протечек воды может комплектоваться электронно-механическими поворотными устройствами, устанавливаемыми на кран. В этом случае шаровый кран необходимо врезать после главного вентиля и установить на него электромеханическое поворотное устройство.

Все устройства, входящие в систему защиты от протечек воды Waterleak, отличаются высокой степенью безопасности для человека и домашних животных. Корпус датчиков протечки (влажности), также, соответствует установленным требованиям эксплуатационной безопасности. Если наступить на датчик протечки Waterleak мокрой ногой, контролер системы включит аварийный режим, звуковое оповещение (в зависимости настроек оборудования) и прекратит водоснабжение объекта, перекрыв краны. Никакого вреда здоровью наступившего человека не будет.